Societate de avocatura se recertifica ISO 9001
Spencers Solicitors isi pastreaza certificarea ISO 9001 pentru managementul calitatii
Chesterfield, Marea Britanie. 27 iunie 2012. Spencers Solicitors Limited a anuntat astazi ca firma de avocatura a reusit sa isi pastreze certificarea ISO 9001 – un punct de reper recunoscut international al inaltelor standarde de management al calitatii.
Spencers Solicitors are sediul central in Chesterfield si isi desfasoara activitatea in Anglia si Tara Galilor. Prin mentinerea acreditarii ISO 9001 de peste 17 ani, avocatii specializati in procese de vatamare corporala si-au demonstrat “angajamentul fata de excelenta”, fiind mandri sa isi anunte realizarea sapamana aceasta.
Certificarea ISO 9001 a fost obtinuta in urma auditului efectuat de NQA, care a examinat procesele companiei pentru a confirma ca satisfactia clientilor si imbunatatirea procedurilor sunt elemente prioritare pe ordinea de zi a conducerii superioare.
Spencers Solicitors a primit pentru prima data certificarea ISO 9001 in 1995. De atunci au avut loc schimbari la nivelul procesului de audit, cum ar fi examinarea sistemelor informatice ale companiei. Tinand pasul cu vremurile, Spencers Solicitors a reusit sa adere la ultimele criterii ale standardului ISO 9001, stabilite in 2008.
Un citat direct din raportul de evaluare intocmit de NQA precizeaza:
“Masurile de control aplicate pentru rezolvarea cerintelor clientilor au fost considerate robuste si in acord cu cerintele legale si cu alte cerinte (de exemplu, ale Autoritatii de Reglementare a Avocatilor), cu inregistrari pastrate corespunzator pentru a asigura confidentialitatea chestiunilor. Compania are o cultura pozitiva in privinta imbunatatirii continue, care a fost evidenta la toate nivelurile. Evaluatorul recomanda fara ezitare continuarea inregistrarii firmei ca fiind in conformitate cu ISO 9001: 2008.”
Martyn Gilbert, directorul IT al firmei Spencers Solicitors, a declarat:
“Faptul ca ne-am pastrat certificarea ISO 9001 de peste 17 ani este un lucru care ne reflecta mentalitatea orientata catre calitate si angajamentul luat fata de excelenta, care este evident pentru tot personalul de aici. Aceasta certificare ISO este o marturie a abordarii profesioniste pe care o aplicam in toate activitatile noastre, de la departamentul administrativ pana la rezolvarea cazurilor si la serviciile oferite clientilor.”
Pentru mai multe informatii despre aceasta firma britanica de avocatura, vizitati www.spencerssolicitors.com.
