Procesul de certificare ISO 20000
Procesul de certificare la ISO 20000 (Sistem de management al service-ului IT) consta in sapte etape:
1. Completarea unui chestionar
2. Aplicarea pentru o evaluare
3. Desfasurarea unui pre-audit optional
4. Desfasurarea unui audit initial ( stagiul 1 )
5. Desfasurarea unui audit de certificare ( stagiul 2 )
6. Desfasurarea de audituri de supraveghere
7. Desfasurarea de audituri de recertificare
(Procesul de certificare ISO 20000)
tags: consultanta ISO 20000, certificare ISO 20000, management IT