14 mai 2012. Dupa ce si-a sarbatorit realizarea de a obtine certificarea sistemelor de management al calitatii conform standardului international ISO 9001:2008, compania Auto Windscreens a fost desemnata furnizorul preferat de parbrize al celei mai mari firme britanice private de asigurari auto, Autonet Insurance, pentru care va rezolva aproximativ 200 de plangeri in fiecare luna.

Ian Donaldson, directorul general al firmei Autonet Insurance, a declarat: “Pentru noi este important sa garantam ca toti clientii nu numai ca vor primi cel mai bun aranjament cand isi fac asigurarea, ci si ca vor avea parte de servicii exceptionale atunci cand ne solicita rezolvarea unei reclamatii. De vreme ce parbrizele sunt foarte des intalnite in accidentele auto, avem nevoie sa colaboram cu un furnizor cu experienta care sa se ocupe de asta in numele nostru – si tocmai l-am gasit in compania Auto Windscreens.”

Joy Cooper, director de vanzari la Auto Windscreens, a spus, la randul sau: “Suntem atat de incantati ca am obtinut un contract cu Autonet si suntem mandri ca serviciile pe care le furnizam continua sa capteze interesul pietei.”

Compania a obtinut de curand acreditarea sistemului de management al calitatii ISO 9001:2008 din partea Institutului Britanic de Standardizare (BSI). Standardul recunoaste companiile care ofera constant produse si servicii care indeplinesc cerintele clientilor si pe cele de reglementare si care si-au implementat sisteme si proceduri pentru a-si monitoriza si imbunatati continuu serviciile.

Toate procesele de afaceri din fiecare departament al Auto Windscreens au fost analizate pentru a fi siguri ca procedurile sunt in conformitate cu manualul calitatii. BSI a efectuat un program de audit in trei etape la sediul central din Chesterfield si in cele 21 de centre de montare ale companiei; procesul de certificare a durat opt luni de zile.

Mark Foster, director de servicii la Auto Windscreens, a spus si el: “Nu exista nicio indoiala ca stabilim noi standarde pentru servicii excelente acordate clientilor in domeniul nostru. Castigarea acestei acreditari nu numai ca ne ajuta sa ne administram compania eficient, ci le si arata clientilor nostri ca pretuim produsele si serviciile de inalta calitate si ca investim in sisteme eficace si in oameni exceptionali.”

Pentru mai multe informatii despre Auto Winscreens si Autonet Insurance, vizitati www.autowindscreens.co.uk si www.autonetinsurance.co.uk.

Arlington, Virginia. 9 mai 2012. DRT Strategies, Inc. (DRT), o importanta firma de consultanta in management, furnizoare de solutii IT, a anuntat astazi ca a obtinut riguroasa si extrem de dorita certificare ISO 9001:2008 pentru sistemul de management al calitatii (SMC), aplicabila serviciilor sale de furnizare de consultanta, solutii tehnice si managementul proiectelor. Sistemul de management al calitatii implementat de DRT incorporeaza procese documentate, instructiuni de lucru si masuri preventive si corective care vizeaza obtinerea unor rezultate de o calitate constanta si asigura imbunatatirea continua.

“Suntem mandri de toti asociatii nostri care isi indeplinesc sarcinile la cele mai inalte niveluri din domeniul nostru de activitate,” a comentat Michael Duffy, director de operatiuni la DRT Strategies si coordonator executiv al initiativelor companiei privind calitatea.

“Certificarea noastra ISO 9001: 2008 serveste drept dovada a serviciilor de calitate pe care DRT le ofera prin operatiunile sale de zi cu zi si a solutiilor valoroase puse la dispozitia clientilor nostri. Asteptam cu nerabdare sa ne imbunatatim continuu procesele de afaceri in anii urmatori pentru a ne servi mai bine clientii si pentru a-i ajuta sa isi indeplineasca viziunile,” a mai spus Duffy.

ISO (Organizatia Internationala pentru Standardizare) este cel mai mare dezvoltator si editor de standarde internationale din lume. ISO este o retea alcatuita din institutele de standardizare din 163 de tari si are secretariatul central in Geneva, Elvetia, acesta avand rolul de a coordona intregul sistem.

ISO 9001:2008 este un standard recunoscut international pentru sistemele de management al calitatii. Astfel de sisteme de management care indeplinesc standardele ISO presupun procese documentate, angajamentul conducerii superioare, resursele necesare si realizarea unor servicii pentru a asigura satisfactia clientilor, ca si masurari si analize pentru a garanta imbunatatirea. Anterior certificarii are loc un audit riguros de certificare, care se desfasoara in mai multe etape.

DRT Strategies, Inc. (DRT) este o importanta firma de consultanta in management, furnizoare de servicii IT si de management financiar. DRT este specializata in implementarea unor solutii web inovatoare, in servicii IT de tip cloud, in asigurarea calitatii, in planificarea si dezvoltarea de strategii. DRT ofera, de asemenea, servicii de consultanta in sprijinul achizitiilor, bugetare, de planificare financiara, de management financiar, de managementul si de analiza subventiilor.

DRT serveste mari agentii guvernamentale federale civile, Comanamentul Naval Special de Razboi din SUA, si are clienti din sectorul serviciilor financiare. Compania are sediul central in Arlington, Virginia si sucursale in San Diego, California si Atlanta, Georgia. Mai multe informatii despre companie pot fi gasite la adresa http://www.drtstrategies.com.

Sectiunea 4.1 a standardului pentru sanatatea in munca prezinta cerintele generale, pe care vi le prezentam pe scurt in sectiunea care urmeaza.

Elaborati un sistem de management al sanatatii si securitatii ocupationale (SMSSO) pentru organizatia dvs.
• Dezvoltati un SMSSO care sa fie in conformitate cu standardul OHSAS 18001.
• Documentati acest SMSSO in conformitate cu standardul OHSAS 18001.
• Implementati acest SMSSO in conformitate cu standardul OHSAS 18001.
• Mentineti acest SMSSO in conformitate cu standardul OHSAS 18001.
• Imbunatatiti acest SMSSO in conformitate cu standardul OHSAS 18001.

EIMI a obtinut certificarea ISO 9001:2008 dupa ce a incheiat cu succes auditul sistemului sau de management al calitatii (SMC), audit efectuat de organismul de certificare Platinum Registration.

Standardul ISO 9001:2008 este recunoscut la nivel international si aplicat de organizatiile care ofera produse si servicii pentru a-si crea un SMC standardizat care este evaluat continuu pentru a garanta ca respecta principiile imbunatatirii calitatii si satisfactiei clientilor.

“Aceasta certificare ISO 9001:2008 le demonstreaza clientilor nostri angajamentul ferm asumat de EIMI in privinta calitatii la toate nivelurile organizatiei noastre,” a declarat presedintele EIMI, Charles Maloy. “Ea le demonstreaza clientilor ca respectam standardele pentru proiectarea si fabricarea produselor si pentru satisfactia clientilor, pentru a le pune la dispozitie cele mai bune produse si servicii posibile.”

“Certificarea confirma angajamentul EIMI de a indeplini cerintele recunoscute mondial ale Organizatiei Internationale pentru Standardizare (ISO) pentru proiectarea si dezvoltarea de solutii portabile cu ultrasunete destinate pietei veterinare,” a adaugat Maloy.

“Obiectivul primordial al companiei este sa intiparim imbunatatirea continua in sistemul nostru de management al calitatii astfel incat sa ne imbunatatim constant calitatea, fiabilitatea, valoarea si integritatea produselor si serviciilor pe care le oferim,” a mai spus Maloy. “Fiecare angajat EIMI si participarea sa activa in acest sistem sunt elemente esentiale pentru imbunatatirea produselor si proceselor noastre, pentru clientii nostri, prin certificarea noastra ISO.”

Compania E. I. Medical Imaging a fost infiintata in 1984, urmarind viziunea de a dezvolta dispozitive de scanare moderne cu ultrasunete, de care sa se serveasca medicii veterinari si crescatorii de animale din intreaga lume. Pe parcursul activitatii sale de peste 25 de ani, produsele E.I. Medical Imaging au evoluat odata cu nevoile pietei. Compania se mandreste cu faptul ca este singurul fabricant de sisteme portabile cu ultrasunete proiectate si dezvoltate in Statele Unite special pentru industria animalelor. Pentru mai multe informatii, vizitati www.eimedical.com.

Aceasta renumita certificare demonstreaza ca toate departamentele si sucursalele Viva sunt in conformitate cu standardele recunoscute international si cu cele mai bune practici din domeniu.

Din partea organismului de certificare ISO canadian SAI Global, dl Tawfiq Soukieh, director general al Global Experience Consulting Company (GEC), una dintre cele mai mari companii de management al calitatii din Kuweit, a acordat certificatul ISO dlui Salman Bin Abdul Aziz Al-Badran, directorul executiv Viva.

Comentand pe marginea certificarii, dl Al-Badran a declarat: “Suntem mandri ca am primit aceasta prestigioasa certificare; obtinerea certificatului ISO 9001 este o realizare care scoate in relief politica noastra orientata spre clienti si atentia pe care o acordam furnizarii celor mai bune servicii si produse disponibile in prezent, care indeplinesc nevoile si aspiratiile clientilor nostri. El consolideaza pozitia de lider a companiei Viva printre furnizorii de telecomunicatii din regiune.

Respectand liniile directoare ale Organizatiei Internationale pentru Standardizare, procedurile si documentatia VIVA urmeaza cele mai inalte standarde internationale. Cele mai importante operatiuni ale companiei au fost documentate si reunite intr-o retea interna de proceduri de lucru care acopera toate departamentele.”

“Eficienta acestor operatiuni a fost evaluata in mod regulat cu ajutorul indicatorilor cheie de performanta, care au fost si ei documentati pentru fiecare operatiune. Acest lucru i-a permis conducerii superioare sa atinga toate obiectivele si cea mai inalta performanta tehnica si administrativa, si sa obtina rezultatele asteptate intr-un timp record, in acord cu viziunea corporatiei noastre, cu politica si cu aspiratiile de extindere pe piata locala si in conformitate cu cerintele sistemului de management al calitatii ISO 9001 : 2008,” a adaugat Al-Badran.

Certificarea ISO 9001: 2008 este o asigurare internationala asupra calitatii, care le ofera companiilor indrumari despre cum sa garanteze calitatea operatiunilor si serviciilor lor. Compania Viva a fost foarte dornica sa isi implementeze acest standard ale calitatii pentru a oferi servicii care se conformeaza standardelor si celor mai bune practici recunoscute international, ca si procedurile de lucru si practicile administrative adoptate pentru a-si imbunatati continuu calitatea. Pentru mai multe informatii, vizitati www.viva.com.kw.

Depew, New York. 13 aprilie 2012. Compania PCB Piezotronics, Inc., unul dintre liderii mondiali in proiectarea si fabricarea senzorilor pentru masurarea vibratiilor, acusticii, fortei, presiunii, sarcinii, tensiunii si socului, si pionier in tehnologia ICP®, a anuntat ca a fost acreditata (acreditare iso 17025) de Asociatia Americana pentru Acreditarea Laboratoarelor (A2LA), semnatara a Acordului de Recunoastere Mutuala (MRA) a Organizatiei pentru Cooperare Internationala privind Acreditarea Laboratoarelor (ILAC).

ILAC MRA promoveaza acceptarea internationala a rezultatelor incercarilor de laborator.

“Recunoasterea de catre ILAC a acreditarii ISO 17025 noastre A2LA inseamna ca acum clientii nostru pot avea mai multa incredere in produsele noastre si in rezultatele incercarilor de laborator multumita acceptarii internationale a conformitatii demonstrate de PCB fata de standardul ISO/IEC 17025,” a declarat Mark Valentino, director de productie la PCB Piezotronics. “Acest lucru elimina nevoia de a testa din nou produsele atunci cand ele ajung in alta tara,” a adaugat el.

Pentru ca organizatiile de acreditare sa isi recunoasca reciproc acreditarile, Organizatia Internationala pentru Standardizare (ISO) a dezvoltat cerinte si pentru organismele de acreditare, prin standardul ISO/IEC 17011. Organismele de acreditare, asa cum este A2LA, care are un acord de recunoastere mutuala cu ILAC, este de acord sa isi mentina conformitatea cu versiunea actuala a standardului ISO 17011 si sa isi supuna in mod periodic sistemul de management al calitatii unor verificari efectuate de omologii sai.

Senzorii produsi de PCB Piezotronics sunt folositi in indeplinirea cerintelor de testare, masurare, monitorizare si control ale aplicatiilor din sectoarele auto, aerospatial, industrial, de cercetare si dezvoltare, militar, comercial, din domeniul educatiei sau de catre producatorii de echipament original.

Produsele PCB sunt livrate rapid si beneficiaza de garantie pe viata si de servicii asociate de calitate. PCB Piezotronics dispune de o retea mondiala de distributie si se dedica in totalitate satisfactiei clientilor sai. Pentru mai multe informatii, vizitati www.pcb.com.

Domeniul certificarilor, care au fost acordate de SGS Qatar, acopera serviciile de management al calitatii, sistemul de management al mediului si specificatiile de evaluare a sanatatii si sigurantei ocupationale.

“Oricare dintre aceste certificari ar constitui in sine o realizare meritorie,” a spus Shawn Brace, vicepresedintele departamentului financiar si administrativ din cadrul CNA-Q.

“Cu toate acestea, a le primi pe toate trei demonstreaza un angajament deosebit fata de calitate, ceea ce este un indicativ al activitatilor care se desfasoara in departamentul nostru administrativ.”

In timpul procesului de certificare ISO, departamentul a efectuat o analiza a lipsurilor in colaborare cu SGS Qatar, pentru a determina ce sisteme si procese trebuie sa fie implementate, care trebuie sa fie modernizate si care functioneaza in mod corespunzator.

“Procesele implementate au fost extrem de eficiente,” a remarcat Jose Alex, directorul de certificare a sistemelor din cadrul organismului de certificare SGS Qatar.

“Am descoperit ca sistemele fusesera incorporate intr-o asemenea maniera incat nu existau cu adevarat deficiente. Am mai descoperit si ca modul in care erau implementate sistemele conducea la oportunitati de imbunatatire continua.”

Avand in vedere ca departamentul IT al colegiului a primit certificarea ISO in 2011, recentele distinctii transforma CNA-Q in singura institutie de felul sau din Consiliul de Cooperare din Golf (GCC) care detine aceste patru certificari ISO.

CNA-Q a fost inaugurat in septembrie 2002 printr-un acord intre Statul Qatar si College of the North Atlantic, Canada. Colegiul combina o programa analitica de tip canadian cu expertiza industriala in patru directii: stiintele sanatatii, tehnologia informatiei, ingineria si studiile de afaceri. In cadrul colegiului mai exista si o academie de securitate si un centru pentru studii financiar-bancare. Pentru mai multe informatii, vizitati www.cna-qatar.com.

24 aprilie 2012. Consiliul Municipal al primariei capitalei kenyene Nairobi (CMN) a fost distins cu ravnita certificare ISO pentru introducerea platilor electronice, pentru adoptarea tehnologiei informatiei si telecomunicatiilor, pentru lupta impotriva coruptiei si impotriva muncii la negru.

Secretarul primariei, Philip Kisia, a spus ca CMN a depus eforturi sustinute pentru a se asigura ca serviciile sale indeplinesc cerintele internationale si pentru a obtine certificatul ISO.

“CMN a devenit primul centru urban din Africa Centrala si de Est care a primit certificarea ISO. Insa exista si unele conditii, la fiecare sase luni vom fi reexaminati, deci nu incape loc pentru delasare,” a spus el.

Kisia, care lucreaza la primaria din Nairobi de aproximativ trei ani, a spus ca certificarea ISO ii ofera marelui public noi oportunitati de cercetare atenta a activitatilor consiliului, care va putea fi tras la raspundere.

El a mai spus ca, de cand s-a alaturat consiliului municipal in 2009, a implementat o strategie de transformare care a avut ca rezultat reducerea coruptiei, luarea de masuri impotriva cartelurilor care impiedicau bunul mers al serviciilor, o strategie care a atras dupa sine si imbunatatirea serviciilor oferite de primarie.

Secretarul primariei a mai declarat ca implementarea acestor reforme nu a reprezentat un demers prea usor si ca este mandru, insa, de realizarile de pana acum si in special de reducerea numarului de persoane care munceau fara contracte.

Kisia, care si-a exprimat interesul de a candida pentru functia de guvernator al Nairobi, a spus ca se bucura ca lasa in urma sa o realizare ca certificarea ISO, care va constitui un punct de reper in viitor.

“In timp ce parasesc primaria, am ocazia sa vad roadele muncii noastre. A trebuit sa fac alegeri grele, insa certificarea ISO este un mare dar pe care il primesc astazi,” a afirmat el.

Prin introducerea platilor electronice, venitul anual al Consiliului Municipal va creste la aproximativ 5 miliarde silingi kenyeni.

Viceprim-ministrul si ministrul pentru autoritatile locale Musalia Mudavadi, care a salutat obtinerea certificarii ISO, a facut un apel la CMN de a nu se relaxa, deoarece dezastrele naturale si gestionarea deseurilor solide raman mari probleme de rezolvat, printre altele.

Chiar si dupa obtinerea certificarii ISO, CMN se afla intr-o situatie neplacuta din cauza furnizarii de servicii slab calitative in oras, in special in ceea ce priveste apa si mecanismul deficient de raspuns la dezastrele naturale care au loc in Nairobi.

Proasta functionare a consiliului este atribuita si cartelurilor extrem de corupte care utilizeaza bunurile publice pentru castiguri in interes personal.

Roadele certificarii ISO se vor vedea in timp si vor constitui un raspuns la dorinta multor kenyeni ca CMN sa le ofere servicii tot mai eficiente. Pentru informatii suplimentare, vizitati www.nairobicity.go.ke.

Pentru a obtine o astfel de certificare, companiile trebuie sa isi implementeze politici, proceduri si sisteme care respecta si indeplinesc cerintele standardelor ISO, iar acestea sunt auditate si evaluate de un organism de certificare de terta parte. Certificarile se pastreaza cu ajutorul unor audituri de conformitate care au loc in mod periodic.

ISO 9001:2008 este cunoscut pretutindeni ca standardul care indica procese superioare de management al calitatii.

Capacitatea Hegel Holdings de testare si de control al proceselor a fost anterior recunoscuta de Underwriters Laboratories (UL), care i-a acordat organizatiei dreptul de a certifica ea insasi in numele UL. Certificarea oficiala ISO reflecta angajamentul asumat de Hegel Holdings fata de rigurosul sau sistem de management al calitatii, fata de imbunatatirea continua a proceselor si fata de furnizarea celui mai inalt nivel de satisfactie a clientilor.

“Toti cei din comertul international stiu ca in fiecare zi, competitia devine tot mai globala. In acelasi timp, cererea mondiala de produse fabricate in SUA este la fel de mare ca si inainte. Obtinerea acestei certificari a sistemului calitatii ne va ajuta in mod clar sa ne confirmam capacitatile si calitatea in fata clientilor de pretutindeni. Ea ii va ajuta pe clienti sa inteleaga, de asemenea, forta si dedicarea angajatilor nostri,” a declarat Dan Schnabel, vicepresedinte si director general.

Dupa mutarea sa din California in Illinois in 2001, Minarik Drives, care era atunci o divizie a Minarik Corporation, s-a concentrat in mod constant asupra calitatii. Steve Christophersen, director de productie si liderul echipei ISO, a declarat: ”Dintotdeauna am sustinut ca de la oamenii nostri trebuie sa inceapa calitatea, care trebuie sa devina o cultura la care toata lumea sa participe. A fi certificati ISO este o confirmare pentru oamenii nostri ca eforturile lor au fost cu adevarat rasplatite.”

Pentru informatii suplimentare, vizitati site-urile www.minarikdrives.com si www.americancontrolelectronics.com.

Aceasta reprezinta o reusita semnificativa, deoarece subliniaza angajamentul companiei fata de satisfactia clientilor sai si atentia acordata furnizarii constante de produse de calitate. Certificarea a fost obtinuta sub coordonarea firmei de consultanta ISO Quality Champion, Venus Oquindo, sub indrumarile departamentului de excelenta in afaceri.

Certificarea ISO 9001 se alatura unei alte reusite notabile a companiei, magazinele IDdesign obtinand recent si statutul Superbrands, semnul distinctiv international care identifica marcile care au o performanta mult superioara pe piata fata de concurentele lor.

Potrivit declaratiilor reprezentantilor IDdesign, certificarea ISO reprezinta o validare independenta a calitatii si a originalitatii care caracterizeaza compania si produsele sale, si arata in mod explicit atentia acordata cresterii ofertei de produse si imbunatatirii experientei clientilor.

Standardul ISO 9001:2008, a carui exigenta certificare impune un audit riguros, analize manageriale si imbunatatiri ale proceselor, identifica cerintele concepute pentru a ajuta organizatiile sa isi creeze si sa isi mentina anumite proceduri care garanteaza calitatea propriilor produse si servicii. Acest standard certificabil vizeaza imbunatatirea satisfactiei clientilor prin implementarea eficienta a unui sistem de management al calitatii si prin urmarirea continua a intereselor de afaceri. Pentru mai multe informatii despre companie, vizitati www.iddesign.dk.